+34% de CA e-commerce grâce à une structure à la performance pour Bambinou

Bambinou, acteur du secteur de la puériculture, collabore avec Céos depuis un an pour relever plusieurs défis majeurs.

Les enjeux du secteur

• Un marché en déclin : la baisse de la natalité en France impacte fortement le secteur de la puériculture, entraînant une diminution de la demande globale.‍
• L’essor de la seconde main : les produits d’occasion gagnent des parts de marché significatives, au détriment des acteurs spécialisés dans le neuf.

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Les spécificités de Bambinou

• Une stratégie omnicanale : Bambinou combine un site e-commerce, permettant de vendre partout en France, avec deux boutiques physiques à Toulouse et Paris.‍
• L’enjeu pour Google Ads : il était essentiel que ce canal devienne une véritable stratégie omnicanale pour soutenir à la fois les ventes en ligne et en magasin.

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Les défis sur Google Ads

Notre audit du compte a mis en lumière plusieurs limitations :

• Une dépendance excessive à Google Search, focalisée principalement sur les marques des produits revendus sur le site, ce qui restreignait le champ d’action.‍
• Un usage limité des campagnes Shopping et Performance Max, pourtant essentielles pour maximiser la visibilité et capter de nouveaux clients.‍
• Un volume d’acquisition insuffisant, freinant le potentiel de croissance, tant en ligne qu’en magasin.

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Ces observations ont permis d’identifier des axes d’amélioration clairs pour transformer Google Ads en un levier performant et adapté à la stratégie omnicanale de Bambinou.

Pour transformer Google Ads en un levier performant et adapté à la stratégie omnicanale de Bambinou, nous avons structuré notre approche en trois grandes étapes.

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1. Analyse approfondie du marché et des performances e-commerce

Avant de déployer les campagnes Shopping, nous avons conduit une étude complète des ventes e-commerce des dernières années.

• Objectif : identifier les produits générant les meilleures marges et performances.‍
• Action clé : lancement de campagnes Performance Max avec une structure axée sur la rentabilité, pour maximiser l’efficacité dès le départ.

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2. Refonte des campagnes Search

Le compte comportait plusieurs dizaines de campagnes Search, entraînant une dispersion du budget et une gestion complexe.

• Nous avons consolidé les campagnes à l’aide d’une analyse sémantique avancée.
• Les annonces ont été entièrement réécrites en s’appuyant sur des biais cognitifs pour augmenter leur pertinence.‍
• Nouveauté : intégration d’une composante locale pour générer des visites en magasin, en complément des ventes en ligne.

Résultat : une meilleure répartition et une utilisation plus efficace des budgets.

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3. Transition d’une approche ROAS vers POAS

Les marges variant considérablement d’un produit à l’autre, nous avons introduit un tracking basé sur la marge pour une gestion plus précise.

• Nouveau modèle : pilotage avec le POAS (Profit On Ads Spent) pour aligner la stratégie publicitaire avec les objectifs business réels.
• Résultat : possibilité de scaler les budgets en toute sérénité, tout en préservant la rentabilité.

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Résultats obtenus

• +34 % de CA HT vs N-1 sur le site e-commerce, dans un secteur en décroissance.

• Pilotage précis via un tracking à la marge pour une rentabilité optimale.

• Triplement des budgets Google Ads, tout en maintenant un ROAS stable et supérieur aux objectifs.

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Cette approche structurée a permis à Bambinou de s’adapter aux défis de son secteur tout en capitalisant sur des leviers performants pour sa croissance.